Politique de retour et de remboursement

🍽️ Expédition et retour

Dernière mise à jour : 30.01.2025

Merci d’avoir choisi UstensilesCulinaires.com pour vos achats d’accessoires et d’équipements de cuisine ! Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une livraison rapide et un service de qualité. Retrouvez ici toutes les informations sur notre politique d’expédition et de retour.

🚚 Expédition

Délais et modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée.

• Livraison standard (3 à 10 jours ouvrés).
• Livraison express (24 à 48h selon disponibilité des articles).
• Livraison en point relais (selon éligibilité et options disponibles).

Les délais sont calculés à partir de la date d’expédition et varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage de commande et dépendent du poids, du volume et de la destination des articles.

• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 99 €.
• Tarifs avantageux pour les achats groupés expédiés en un seul colis.

🔄 Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour sous certaines conditions.

📅 Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification.

Pour lancer une procédure de retour, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@ustensilesculinaires.com en précisant votre numéro de commande.

📦 Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

✅ Avoir été achetés dans les 14 derniers jours.
✅ Être non utilisés et en parfait état.
✅ Être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices éventuels.

❌ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains articles ne peuvent pas être retournés :

❌ Ustensiles et accessoires de cuisine utilisés.
❌ Produits ouverts ou dont l’emballage a été détérioré.
❌ Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
❌ Produits périssables ou alimentaires.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

💰 Remboursement

Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

📤 Retour des marchandises

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
• Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une étiquette de retour prépayée en geste commercial.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport retour.

📧 Contactez-nous

Besoin d’assistance ? Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à la livraison ou aux retours.

📩 Email : contact@ustensilesculinaires.com
📞 Téléphone : 0744933292